مقدمة

يحرص مركز التدريب على حماية خصوصية بيانات جميع المستفيدين من خدماته التدريبية والتطويرية، سواء كانوا أفرادًا، أو موظفين تابعين لجهات، أو طلبة، أو خريجين، أو مدربين، أو ممثلين لجهات مستفيدة، أو مشاركين ضمن المبادرات المجتمعية.

يلتزم المركز بجمع واستخدام ومعالجة المعلومات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة، ووفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يعزز الشفافية والموثوقية في جميع تعاملاته التدريبية والإدارية.

 

نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال خدمات مركز التدريب، ويشمل ذلك:

المنصة التدريبية الإلكترونية.
نماذج التسجيل والاستبيانات الإلكترونية أو الورقية.
برامج التدريب الحضورية أو الافتراضية أو المدمجة.
التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو القنوات الرسمية للمركز.
إجراءات إصدار الشهادات، وإدارة الحضور، والتقييمات، وخدمات الدعم.
أي خدمات تدريبية أو تطويرية أو استشارية يقدمها المركز للجهات أو الأفراد.

 

المعلومات التي يتم جمعها

تختلف طبيعة المعلومات التي يتم جمعها بحسب نوع الخدمة أو البرنامج أو المستفيد، وقد تشمل ما يلي:

أ. معلومات الهوية والاتصال

الاسم الكامل.
رقم الهوية أو الإقامة عند الحاجة ولأغراض التحقق أو إصدار الشهادات.
البريد الإلكتروني.
رقم الجوال.
المدينة أو منطقة الإقامة عند الحاجة.
الجهة أو المؤسسة التابع لها المستفيد، إن وجدت.
المسمى الوظيفي أو الدرجة الأكاديمية أو التخصص.
بيانات الدخول إلى المنصة التدريبية.

ب. معلومات التسجيل والتدريب

البرامج التدريبية المسجل بها المستفيد.
بيانات الحضور والانصراف والمشاركة.
الأنشطة والواجبات والاختبارات والتقييمات.
نتائج الأداء والتقدم في البرنامج.
الشهادات أو إفادات الحضور الصادرة.
الملاحظات التدريبية أو تقارير المتابعة عند الحاجة.

ج. معلومات الجهات المستفيدة

اسم الجهة أو المنشأة.
بيانات ممثلي الجهة المخولين بالتواصل.
بيانات الترشيح أو قوائم المتدربين التابعة للجهة.
متطلبات البرامج التدريبية أو التقارير ذات العلاقة.

د. معلومات الاستخدام التقني

عنوان بروتوكول الإنترنت IP
نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح.
بيانات الدخول والاستخدام داخل المنصة.
ملفات تعريف الارتباط وبيانات التصفح.
سجلات الأخطاء أو الأعطال التقنية عند استخدام الخدمات الإلكترونية.

 

أغراض استخدام البيانات

يستخدم المركز البيانات الشخصية للمستفيدين للأغراض التالية:

إتمام عمليات التسجيل والتحقق من بيانات المستفيدين.
إدارة مشاركة المستفيدين في البرامج التدريبية.
متابعة الحضور والتفاعل والتقدم في البرامج.
تنفيذ الأنشطة والاختبارات والتقييمات التدريبية.
إصدار الشهادات وإفادات الحضور والتحقق من صحتها.
تحسين جودة البرامج والخدمات التدريبية والتقنية.
تحليل احتياجات المستفيدين والجهات المستفيدة.
إعداد التقارير الإدارية والتدريبية للجهات ذات العلاقة، عند الحاجة.
إدارة التواصل مع المستفيدين عبر القنوات الرسمية.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالبرامج أو الخدمات أو التحديثات المهمة.
الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية والرقابية.
حماية حقوق المركز والمستفيدين ومنع إساءة استخدام الخدمات.

 

مشاركة البيانات

يلتزم المركز بعدم مشاركة بيانات المستفيدين مع أي طرف ثالث إلا في الحدود اللازمة والمشروعة، ومن ذلك:

الجهات التدريبية أو التعليمية أو المهنية الشريكة، في نطاق البرنامج أو الخدمة ذات العلاقة.
الجهات المستفيدة التي ترشح موظفيها أو منسوبيها للتدريب، وذلك فيما يتعلق بالحضور، والتقدم، والشهادات، ونتائج البرنامج عند الاتفاق على ذلك.
الجهات الرسمية أو التنظيمية أو الرقابية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
مزودو الخدمات التقنية أو التشغيلية المرتبطون بإدارة المنصة أو أنظمة التسجيل أو الاتصال أو إصدار الشهادات، وفق التزامات تحفظ سرية البيانات.
أي طرف آخر بعد الحصول على موافقة صريحة من صاحب البيانات، متى تطلب الأمر ذلك.

لا يقوم المركز ببيع البيانات الشخصية للمستفيدين أو استخدامها خارج الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

 

حماية البيانات

يلتزم المركز بتطبيق إجراءات أمنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، وتشمل هذه الإجراءات:

استخدام أنظمة حماية إلكترونية مناسبة.
تحديد صلاحيات الوصول للموظفين أو المخولين فقط.
حفظ البيانات في أنظمة أو سجلات معتمدة وآمنة.
مراجعة الإجراءات الأمنية بشكل دوري.
تشفير أو حماية المعلومات الحساسة متى دعت الحاجة.
توعية العاملين والمتعاونين بأهمية سرية البيانات وحمايتها.

ومع ذلك، يتحمل المستفيد مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ المركز ببيانات المستفيدين طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل إدارة البرامج التدريبية، وإصدار الشهادات، وحفظ السجلات، والامتثال للمتطلبات النظامية أو التعاقدية.

يجوز للمركز الاحتفاظ ببعض البيانات لفترات أطول متى كان ذلك مطلوبًا لأغراض نظامية، أو رقابية، أو توثيقية، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمركز أو المستفيدين.

 

حقوق المستفيدين

يحق للمستفيدين، وفق الأنظمة المعمول بها، ممارسة الحقوق التالية:

الاطلاع على بياناتهم الشخصية المتاحة لدى المركز.
طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
طلب حذف البيانات بعد انتهاء الغرض من جمعها، ما لم يوجد التزام نظامي أو مصلحة مشروعة للاحتفاظ بها.
الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض تسويقية، إن وجدت.
طلب إيقاف بعض وسائل التواصل غير الضرورية.
الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتهم أو مشاركتها.

لطلب ممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل مع المركز عبر القنوات الرسمية المعتمدة.

 

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المركز ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل استخدام المنصة، وتحليل التفاعل مع الخدمات الإلكترونية، وتطوير الأداء التقني.

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات المتصفح لإيقاف أو حذف ملفات تعريف الارتباط، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على كفاءة بعض الخدمات أو وظائف المنصة.

 

الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي خدمات المركز أو مواده التدريبية على روابط لمواقع أو منصات أو أدوات خارجية ذات علاقة بالبرنامج التدريبي. ولا يتحمل المركز مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات لدى تلك الجهات الخارجية، وينصح المستفيد بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.

 

التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز للمركز تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتماشى مع المتطلبات النظامية أو التشغيلية أو التقنية أو التطويرية.

سيتم إشعار المستفيدين بأي تغييرات جوهرية من خلال المنصة أو البريد الإلكتروني أو القنوات الرسمية متى كان ذلك مناسبًا. ويُعد استمرار استخدام خدمات المركز بعد تحديث السياسة قبولًا بما ورد فيها من تعديلات.

التواصل

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية أو حماية البيانات، يمكن التواصل مع مركز التدريب عبر القنوات الرسمية المعلنة في الموقع أو المنصة التدريبية.